Joanna Plata

Przedsiębiorczyni, współwłaścicielka i prezes Expert Glass Sp. z o.o. oraz Krysztal s.r.o. Od ponad 20 lat, wspólnie z mężem Michałem Platą, buduje biznes na Słowacji, mieszkając i wychowując dzieci w Polsce. Dziś rozwijają działalność również na rynku czeskim. Absolwentka Wyższej Szkoły Biznesu – National Louis University w Nowym Sączu.

Jej doświadczenie z biznesem międzynarodowym zaczęło się w 2005 roku – nie od wielkiej strategii ekspansji zagranicznej, lecz od wynajętego lokalu w Żylinie, wyposażonego w lustra, szklane stoły i drzwi. Wspólnie z mężem próbowali przenieść na Słowację model biznesowy, który znali z Polski. Rynek szybko zweryfikował ich założenia. Zamiast przekonywać klientów do tego, co chcieli im sprzedać, zaczęli słuchać tego, czego naprawdę potrzebują. Z czasem sklepy detaliczne w Żylinie i Bratysławie ustąpiły miejsca modelowi B2B, a jedna z najważniejszych biznesowych lekcji z tamtego okresu pozostaje aktualna do dziś: „Kluczem jest słuchanie klienta, a nie przedstawianie mu oferty”.

Przełomem okazała się również decyzja, aby nie konkurować o klienta końcowego z lokalnymi słowackimi przedsiębiorcami. Zamiast odbierać im rynek, Joanna i Michał zaczęli pomagać im ten rynek rozwijać. Dostarczali nie tylko szkło, ale przede wszystkim wiedzę o nowych produktach, rozwiązaniach i możliwościach ich zastosowania. Edukowali swoich klientów B2B tak, aby ci mogli profesjonalnie doradzać własnym odbiorcom, poszerzać ofertę i rozwijać swoje firmy. Wraz ze wzrostem ich klientów rosła również firma Joanny i Michała. To podejście stało się jednym z fundamentów ich działalności na Słowacji.

W 2015 roku wspólnie założyli w Polsce spółkę Expert Glass, specjalizującą się w szkle budowlanym. Kolejnym obszarem działalności stały się specjalistyczne usługi związane z wynajmem żurawi i urządzeń wykorzystywanych do transportu oraz montażu szkła. Dziś Expert Glass i Krysztal zatrudniają łącznie około 60 osób, a działalność koncentruje się przede wszystkim na trzech rynkach: polskim, słowackim i czeskim.

Joanna odpowiada za zarządzanie, strategię i marketing, wdrażanie nowych produktów oraz budowanie nowych relacji biznesowych, które następnie rozwija zespół handlowy. Michał odpowiada za finanse, magazyn i logistykę, nadzoruje pracę zespołu handlowego i przedstawicieli oraz osobiście rozwija relacje z kluczowymi klientami.

Od ponad dwóch dekad są nie tylko małżeństwem, ale również partnerami biznesowymi. Prowadząc firmy w różnych krajach, zdecydowali jednocześnie, że ich dom i życie rodzinne pozostaną w Polsce. Przez lata łączyli więc rozwój przedsiębiorstw, częste podróże, podejmowanie ryzyka i odpowiedzialność za rosnące zespoły z wychowywaniem dzieci i codziennym życiem rodzinnym.

Dziś Joanna patrzy na ekspansję zagraniczną przede wszystkim przez pryzmat praktycznego doświadczenia. Wie, że wejście na nowy rynek nie zaczyna się od przetłumaczenia polskiej oferty na inny język. Zaczyna się od zrozumienia ludzi, lokalnych przedsiębiorców i ich klientów. Po ponad 20 latach działalności na Słowacji tę samą filozofię wykorzystuje dziś przy dalszym rozwoju biznesu na rynku czeskim.